Allmänna B2B-villkor

1. Tillämpning och definitioner

Dessa villkor gäller endast när en näringsidkare eller annan juridisk person (”Kunden”) beställer tjänster under varumärket Listio (”Listio”). Tjänsterna erbjuds inte konsumenter.

Med ”Tjänsten” avses den informationsinhämtning, research, strukturering och sammanställning på Kundens förfrågan som anges i offerten. Med ”Leveransen” avses det material som detta arbete resulterar i och som Listio gör tillgängligt efter full betalning.

Offert, orderbekräftelse och eventuella särskilda skriftliga villkor utgör tillsammans med dessa villkor parternas avtal. Vid motstridighet gäller i första hand orderbekräftelsen, därefter offerten och sist dessa allmänna villkor. Kundens egna inköpsvillkor gäller endast om Listio uttryckligen har godkänt dem skriftligen.

2. Tjänstens avgränsning

Listio tillhandahåller endast en avgränsad informations- och researchtjänst på Kundens förfrågan. Kunden betalar för själva arbetet med att söka efter, inhämta, strukturera och sammanställa information enligt angivna urvalskriterier – inte för någon garanterad kvalitet, riktighet, aktualitet, volym, användbarhet eller effekt.

Listio garanterar inte att en viss marknad innehåller ett visst antal möjliga poster, att efterfrågade uppgifter går att finna eller att uppgifter från tredje part är riktiga, fullständiga eller oföränderliga. Listio får använda offentligt tillgängliga källor, licensierade källor, tekniska verktyg och underleverantörer som Listio bedömer lämpliga för uppdraget.

Kunden ansvarar för att urval, ändamål, instruktioner och exkluderingslistor är korrekta. Listio får avvisa instruktioner som är otydliga, tekniskt orimliga eller enligt Listios bedömning kan strida mot lag, myndighetsbeslut, god sed eller tredje parts villkor.

Beskrivningar, exempel, förhandsvisningar, uppskattningar och tidigare resultat på webbplatsen, i offerter eller i annan kommunikation är endast illustrativa. De utgör aldrig en utfästelse eller garanti om Leveransens kvalitet, riktighet, fullständighet, aktualitet, leveransbarhet, lämplighet, lagliga användbarhet eller kommersiella resultat.

3. Beställning, start och avbeställning

Offerten är kostnadsfri och inte bindande. Avtalet blir bindande när Kunden skriftligen accepterar offerten eller betalar den inledande förskottsbetalningen. Listio behöver inte reservera kapacitet eller påbörja arbetet innan förskottsbetalningen har kommit Listio tillhanda.

Kunden ska före start kontrollera målgrupp, urval, geografi, roller, fält, format, uppskattad volym och andra kriterier. Listio får utgå från den senaste skriftliga specifikationen. Ändringar efter arbetsstart är tilläggsarbete och får medföra nytt pris och ny leveranstid.

Eftersom Tjänsten tas fram särskilt för Kunden kan en beställning inte kostnadsfritt avbeställas efter arbetsstart. Vid avbeställning har Listio rätt att behålla förskottsbetalningen och därutöver debitera utfört arbete, reserverad kapacitet samt icke återvinningsbara externa kostnader, dock högst det avtalade totalpriset. När Listio har meddelat att arbetet är färdigt och visat bevis enligt punkt 5 är hela återstående beloppet ovillkorligen förfallet till betalning.

4. Pris och betalning

Det exakta totalpriset och vad som ingår anges i offerten. Om inget annat anges tillkommer lagstadgad moms. Priset kan beräknas per kontakt eller som fast projektpris men avser i båda fallen den avtalade Tjänsten.

15 procent vid arbetsstart

Kunden betalar 15 procent av totalpriset i förskott för att Listio ska påbörja arbetet. Beloppet är en delbetalning som avräknas från totalpriset och är inte en extra startavgift. När arbetet har påbörjats är förskottsbetalningen inte återbetalningsbar, utom om Listio självt avbryter uppdraget innan någon väsentlig del av Tjänsten har utförts.

85 procent före slutleverans

Återstående 85 procent ska betalas efter att Listio har färdigställt arbetet och visat skäligt bevis på att den avtalade informationen har inhämtats, men alltid innan den fullständiga, oredigerade och användbara Leveransen lämnas över. Betalningsskyldigheten uppkommer när beviset och betalningsbegäran har skickats och är inte beroende av att Kunden godkänner, laddar ned, använder eller uppnår resultat med Leveransen.

Listio har rätt att hålla inne, lösenordsskydda, maskera eller begränsa Leveransen till dess att samtliga förfallna belopp har betalats. Kunden har ingen licens eller rätt att använda, återskapa eller sprida Leveransen före full betalning.

Kunden får inte hålla inne betalning eller kvitta ett påstått motkrav utan Listios skriftliga godkännande eller lagakraftvunnen dom. Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta enligt offerten, fakturan och tillämplig lag samt ersättning för skäliga kostnader för betalningspåminnelse, inkasso och indrivning. Kundens betalningsdröjsmål förlänger leveranstiden, och Listio ansvarar inte för att uppgifter förändras under den tid Leveransen hålls inne.

5. Bevis, betalning och slutleverans

När arbetet är färdigt visar Listio skäligt bevis på att Leveransen har tagits fram. Beviset kan bestå av en maskerad eller begränsad förhandsvisning, skärmbilder, video, stickprov, antal rader, fältförteckning, filinformation eller annan dokumentation som gör det möjligt att kontrollera att arbetet har utförts utan att hela Leveransen lämnas ut.

Listio bestämmer bevisets form med hänsyn till Leveransens innehåll, dataskydd, informationssäkerhet och risken att materialet kan återskapas. Kunden har inte rätt att få hela listan, samtliga kontaktuppgifter eller ett exportbart underlag som bevis före slutbetalning.

Slutleverans sker först när hela totalpriset finns tillgängligt för Listio. Leveransen anses ha skett när filen eller åtkomsten skickas till den e-postadress, lagringsplats eller kontaktperson som Kunden har angett. Kunden ansvarar därefter för nedladdning, behörighetsstyrning, säker lagring, säkerhetskopiering och fortsatt uppdatering.

Angivna leveranstider är uppskattningar om offerten inte uttryckligen anger en bindande slutdag. Försening som beror på sen betalning, sena besked, ändrade instruktioner, uteblivet underlag, källbegränsningar eller annan omständighet på Kundens sida är inte ett avtalsbrott från Listios sida.

6. Leverans i befintligt skick – inga garantier

Leveransen tillhandahålls i befintligt skick (”as is”) och utifrån vad som varit tillgängligt vid inhämtningen (”as available”). Listio lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier, utfästelser eller villkor avseende kvalitet, riktighet, fullständighet, aktualitet, unikhet, källa, äkthet, leveransbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller möjlighet att lagligen använda en viss uppgift på det sätt Kunden planerar.

Företags- och kontaktuppgifter kan vara felaktiga redan i källan eller förändras när som helst. Personer kan byta roll, adresser kan ändras, domäner kan stängas och mottagande system kan blockera kommunikation. En utebliven träff, studs, felaktig titel, dubblett, inaktuell uppgift eller kontakt som inte svarar utgör därför inte ett fel i Tjänsten och ger inte rätt till ersättning, ny post, återbetalning, prisavdrag, skadestånd eller annan påföljd.

Kunden ska själv granska och kontrollera Leveransen före användning. Reklamation kan endast avse att Listio har skickat fel fil, en tekniskt oläsbar fil eller ett annat format än det som uttryckligen avtalats. Sådan reklamation ska göras skriftligen inom sju kalenderdagar. Listios enda skyldighet är då, efter egen kontroll, att skicka filen på nytt eller konvertera den till avtalat format. Alla andra påföljder är uteslutna i den utsträckning tillämplig lag tillåter.

7. Användningsrätt och personuppgifter

Efter full betalning får Kunden en icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Leveransen internt i den egna verksamheten för det ändamål som angavs vid beställningen. Kunden får inte sälja vidare, publicera, licensiera, massdistribuera eller tillgängliggöra materialet för tredje part utan Listios skriftliga godkännande.

Listio behåller samtliga rättigheter till metoder, mallar, processer, söklogik, källstruktur, programvara, know-how och annat material som inte utgör den specifika slutleveransen. Leveransen är inte exklusiv om detta inte uttryckligen anges i offerten.

Kunden är ensam ansvarig för hur Leveransen används och för att användningen följer dataskyddsregler, marknadsföringsregler, regler om elektronisk kommunikation, spärr- och opt-out-listor, branschregler och plattformsvillkor. Kunden ska själv fastställa rättslig grund, lämna obligatorisk information, dokumentera sin intresseavvägning när sådan används och omedelbart respektera invändningar mot direktmarknadsföring.

Om inget separat avtal anger annat är vardera parten självständigt personuppgiftsansvarig för sin egen behandling. Om Listio i ett visst uppdrag endast behandlar personuppgifter enligt Kundens dokumenterade instruktioner och därmed är personuppgiftsbiträde, ska ett separat personuppgiftsbiträdesavtal ingås innan sådan behandling påbörjas.

Listio lämnar ingen juridisk garanti för att Kundens planerade behandling, marknadsföring eller kontakt med en viss person är tillåten. Det är Kundens ensamma ansvar att inhämta juridisk rådgivning och bedöma varje planerad användning. Kunden får inte använda Leveransen för olaglig, diskriminerande, vilseledande, hotfull eller trakasserande kommunikation eller för olagligt automatiserat beslutsfattande.

8. Ansvarsbegränsning och skadeslöshet

I den utsträckning tvingande lag tillåter ansvarar Listio inte för Kundens användning av Leveransen eller för beslut, meddelanden, kampanjer, import, profilering, avtal eller andra åtgärder som Kunden eller tredje part vidtar med stöd av Leveransen. Kunden använder all information på egen risk och ska själv kontrollera uppgifter som är affärskritiska eller rättsligt känsliga.

Listio ansvarar aldrig för indirekt skada eller följdskada, inklusive utebliven vinst, intäkt, försäljning, affärsmöjlighet, goodwill, förväntad besparing, dataförlust, driftavbrott eller krav från tredje part. Listio ansvarar inte heller för e-postleverans, domänrykte, avstängda konton, myndighetsåtgärder eller andra konsekvenser av Kundens kommunikation och systemanvändning.

Listios sammanlagda ansvar för samtliga krav som har samband med en beställning är begränsat till det belopp Kunden faktiskt har betalat till Listio för den specifika del av Tjänsten som direkt gav upphov till skadan. Begränsningarna gäller inte i den mån ansvar inte lagligen kan begränsas och inte vid skada som Listio har orsakat uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

Krav mot Listio ska framställas skriftligen utan oskäligt dröjsmål. Krav som inte avser fel i enskilda poster ska under alla omständigheter framställas senast sex månader efter slutleverans, annars är rätten att göra kravet gällande förlorad.

Kunden ska hålla Listio, dess företrädare och underleverantörer skadeslösa för krav, sanktionsavgifter, skador och skäliga kostnader som uppkommer på grund av Kundens användning av Leveransen, Kundens kommunikation med registrerade eller tredje parter, Kundens brott mot lag eller dessa villkor eller instruktioner och material som Kunden har lämnat. Skadeslösheten gäller inte i den mån kravet har orsakats av Listios uppsåt eller grova vårdslöshet.

9. Sekretess, hinder och övrigt

Sekretess

Part får inte utan den andra partens tillstånd röja icke-offentlig information som tydligt är konfidentiell eller som skäligen bör förstås vara konfidentiell. Listio får lämna nödvändig information till anställda, konsulter och underleverantörer som behöver den för att utföra Tjänsten och omfattas av sekretessåtagande.

Händelser utanför Listios kontroll

Listio ansvarar inte för fel, brist eller försening som beror på en omständighet utanför Listios rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, ändrad lag eller källtillgång, drift- eller kommunikationsstörning, cyberincident, leverantörsfel, arbetskonflikt, epidemi, naturhändelse eller annan jämförbar omständighet. Tiden för prestation förlängs i motsvarande mån. Om hindret varar längre än 60 dagar får Listio avsluta återstående del av uppdraget utan ansvar utöver återbetalning av eventuell betalning för arbete som inte har utförts.

Ändringar

Listio får uppdatera dessa villkor för framtida beställningar. Den version som gällde när kundens beställning accepterades gäller för den beställningen, om inte parterna skriftligen kommer överens om annat.

Avtalstid och uppsägning

Enstaka leveranser upphör när parternas skyldigheter är fullgjorda. Listio får avbryta arbetet eller säga upp avtalet med omedelbar verkan vid utebliven betalning, bristande medverkan, olagliga instruktioner eller annat väsentligt avtalsbrott från Kunden. Villkor om betalning, användningsrätt, sekretess, personuppgifter, ansvar och tvist fortsätter att gälla efter avtalets upphörande.

Överlåtelse och ogiltighet

Kunden får inte överlåta avtalet eller Leveransen utan Listios skriftliga samtycke. Listio får överlåta avtalet till ett koncernbolag eller i samband med överlåtelse av verksamheten. Om ett villkor är ogiltigt eller inte kan göras gällande ska det justeras så nära sitt syfte som lagligen möjligt; övriga villkor fortsätter att gälla.

Tillämplig lag och tvist

Tvist med anledning av avtalet ska först försöka lösas genom förhandling. Om parterna inte når en lösning ska tvisten avgöras av behörig domstol på den plats där Listios juridiska avtalspart har sitt registrerade säte.

Bolagsinformation

Listio är ett varumärke och en tjänst som bedrivs av MBX Global FZCO, ett bolag registrerat i Dubai, Förenade Arabemiraten. Kontakt: hej@listio.se.